Cuenta Litmatch bloqueada sin explicación, pido revisión y reactivación

Utilizaba la aplicación Litmatch en Colombia con una cuenta vinculada a Google y en idioma español, y hace unas semanas me encontré con que mi cuenta había sido bloqueada. Al intentar acceder, solo aparece un mensaje indicando que supuestamente he violado una de las reglas de la comunidad y que mi cuenta permanecerá bloqueada hasta el año 2027, sin dar ninguna explicación concreta sobre qué regla se habría infringido. Quiero dejar claro que nunca violé deliberadamente ninguna norma y, de hecho, ya casi ni utilizaba la aplicación en el último tiempo. El bloqueo por varios años, sin detalles específicos ni oportunidad clara de defensa, me parece completamente desproporcionado e injusto. Solicito que revisen nuevamente mi caso, que me indiquen con precisión qué regla alegan que he incumplido y que, tras esa revisión, procedan a reactivar mi cuenta o, en su defecto, reduzcan de forma razonable la sanción aplicada. También pido que, en adelante, ofrezcan un proceso de apelación más claro y accesible para los usuarios que se vean en esta misma situación.