Litmatch bloqueó dispositivo sin previo aviso ni explicación, pido reactivación

Quiero presentar un reclamo contra Litmatch porque hace aproximadamente un año me banearon del chat de la aplicación sin darme ninguna explicación clara. Simplemente dejó de permitírseme usar el chat y apareció el mensaje de que mi dispositivo había sido baneado. Nunca recibí ningún aviso previo ni una justificación concreta sobre qué norma supuestamente incumplí. Considero injusto que se imponga una sanción tan grave sin informar al usuario ni darle la oportunidad de explicarse o defenderse. Solicito que revisen detalladamente mi caso y que retiren el ban impuesto a mi cuenta y a mi dispositivo, permitiéndome volver a utilizar el chat con normalidad. Pido también que, en caso de que consideren que hubo algún malentendido, se me informe claramente del motivo y se corrija esta situación lo antes posible. Mi correo es sali****@gmail.com Y mi usuario es: Fuego_14