Cuenta Litmatch bloqueada sin explicación, solicito solución urgente

Uso la aplicación Litmatch desde México, en Guadalajara, Jalisco, y la utilizaba con frecuencia porque me gusta mucho y siempre he intentado ser muy respetuosa con las reglas de la comunidad. Hace aproximadamente entre cinco y siete meses mi cuenta fue bloqueada y desde entonces no he podido acceder. Creo que la cuenta estaba vinculada a Google y solo llevaba unos meses de uso cuando ocurrió el bloqueo. Al intentar entrar me aparece un mensaje de “recordatorio amistoso” indicando que mi cuenta fue suspendida hasta el 19-12-2024 por violar las reglas de la comunidad, junto con un BAN_ID y un correo de contacto. Sin embargo, no se me explica claramente qué regla supuestamente he infringido y yo no he realizado ninguna acción inadecuada dentro de la aplicación. Incluso he intentado abrir otras cuentas con Facebook, Google y correo electrónico, pero tampoco me permite usarlas. Me puse en contacto con el soporte de Litmatch y con el correo de ayuda indicado, pero no he recibido ninguna respuesta, a pesar de haber esperado alrededor de cinco meses. Siento que la situación es injusta, porque no hice nada malo y me han dejado sin acceso a una aplicación que utilizaba de manera respetuosa. Solicito que revisen detalladamente mi caso, que se me explique con claridad el motivo concreto del bloqueo y, si no se encuentra ninguna infracción real, que se reactive mi cuenta para poder seguir usando la aplicación con normalidad.