Baneo Injusto de Dispositivo en Litmatch, Solicito Revisión y Reactivación

Quiero presentar un reclamo contra Litmatch porque mi cuenta fue baneada sin ningún tipo de explicación y hasta ahora no he recibido respuesta del soporte. En agosto, al intentar ingresar a la aplicación desde Colombia, me apareció un mensaje indicando que mi dispositivo registrado había sido baneado. Nunca recibí ningún aviso previo ni se me informó el motivo del baneo, simplemente ya no pude acceder a mi cuenta. Desde ese momento he escrito al soporte por correo electrónico y también he utilizado la opción de ayuda dentro de la propia aplicación, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta por parte de Litmatch. Solicito que revisen mi caso, me indiquen claramente la razón del baneo y, sobre todo, que reactiven mi cuenta lo antes posible, ya que considero injusto que se bloquee el acceso sin explicación ni atención por parte del soporte. En caso de que haya cometido alguna infracción sin ser consciente de ello, pido que se me informe claramente para poder evitar volver a cometerla en el futuro.