KetoGo dice “cancelado” pero mi banco muestra cobro, ¿cómo puedo solucionar esto

Utilicé la aplicación Ketogo en la plataforma Android únicamente para efectuar un pago único. A pesar de no haber iniciado ninguna suscripción ni contar con un registro de suscripción, el 23 de marzo descubrí que mi tarjeta de crédito del Banco Yapı Kredi había sido utilizada sin mi permiso ni mi au...

El 19 de marzo realicé una compra dentro de la aplicación Ketogo. Aunque mi tarjeta bancaria fue cargada dos veces, una por ₺1.346 y otra por ₺1.292, el plan que adquirí no se asignó a mi cuenta y, además, no puedo iniciar sesión en la aplicación. A pesar de ello, los importes aparecen descontados d...

Descubrí que la aplicación Keto GO realizó un cobro en mi tarjeta de crédito sin mi autorización, a pesar de no haber suscrito ningún plan de pago. En el extracto de mi tarjeta, el 14 de marzo aparece una transacción con la descripción "keto GO. App riga fr" por un importe de 45,42 dólares. Esa mism...

Utilicé la aplicación Ketogo únicamente para realizar un pago único, sin suscripción alguna. Sin embargo, descubrí que se realizaron cargos en mi cuenta sin mi autorización. El 6 de febrero, observé una transacción de aproximadamente ₺800 en mi tarjeta Shop&Fly de Garanti Bank, pero Ketogo efectuó d...

El 18 de febrero de 2026 a las 17:28, vi un anuncio de la aplicación Ketogo en Instagram y, al hacer clic en el enlace del perfil, realicé el pago para comprar una lista de dieta keto. Con mi tarjeta de crédito del Banco Garanti se debitó un monto de ₺1.391,18, pero después del pago la aplicación no...

A través de la aplicación Keto GO acepté por error un enlace de pago que supuestamente debía servir para una dieta. Tras esa aprobación, durante los últimos seis meses se ha realizado un débito automático en mi tarjeta sin que yo lo supiera. Cada mes, desde el 29 de agosto, he visto en mi historial ...

He descubierto que, a pesar de no haber utilizado ningún servicio de la aplicación Ketogoapp, mi tarjeta Akbank ha sido debitada automáticamente en los últimos meses. Los cargos se realizan sin mi autorización ni mi conocimiento, y yo nunca inicié una suscripción consciente en la plataforma. Como no...

El 13 de febrero de 2026, sin mi autorización ni conocimiento, se realizó un cargo de aproximadamente ₺3.700 en mi tarjeta de crédito/bancaria bajo la descripción “Keto‑GO app 69 euro”. No tengo ninguna suscripción activa en la aplicación Keto‑GO, sin embargo el importe fue cobrado como “renovación ...

Comencé mi suscripción a través de la aplicación Ketogoapp el 17 de diciembre de 2025 y, desde entonces, no he logrado cancelarla. Vi la suscripción por primera vez en Instagram y seguí el enlace indicado para activarla. Cuando intenté darla de baja, lo probé repetidamente desde la propia app, desde...