KetoGo.app realiza cobros múltiples sin acceso al servicio ni reembolso
El 09/04/2026 compré, mediante mi tarjeta de crédito, un producto o servicio a través de la aplicación KetoGo.app; sin embargo, no he podido acceder de ninguna manera al contenido de la aplicación ni al servicio adquirido. A pesar de ello, se realizaron tres cargos consecutivos en mi tarjeta por los importes de ₺1.398,92, ₺1.342,46 y ₺1.073,51. Posteriormente, aunque ya había desactivado la compra por internet, recibí una solicitud de autorización para una operación adicional de ₺696,70. No está claro cuál es el producto que adquirí, ya que no puedo visualizar el contenido prometido en la aplicación, y los cargos se efectuaron sin mi conocimiento ni mi consentimiento. Además, aunque en su sitio web se indica que, en caso de insatisfacción, se realizará la devolución correspondiente, hasta la fecha no he recibido ningún reembolso. Tampoco he logrado contactar a KetoGo.app por correo electrónico, soporte dentro de la aplicación o por teléfono. Por todo lo anterior, solicito la cancelación de todas las transacciones realizadas en mi tarjeta de crédito y el reembolso íntegro de los importes cobrados, ya que no he recibido el servicio ni he autorizado dichos cobros.
