Suscripción en KetoGo.app sin garantía y cobros injustos indebidos

Me registré en la aplicación Ketogo.app hace aproximadamente seis meses, eligiendo una suscripción estándar de tres meses. Mi objetivo era perder peso, pero, lejos de lograrlo, aumenté alrededor de 20 kg durante ese periodo. Cuando consulté al dietista nutricional, me explicó que al principio podrían presentarse estos resultados, que los efectos negativos de algunos alimentos nuevos desaparecerían en unas dos meses y que después empezaría a perder peso de forma saludable. Sin embargo, no obtuve ninguno de los resultados esperados. Además, no recibí el listado prometido por correo electrónico y resultó imposible contactar con el equipo de forma adecuada. Cada vez que escribía al soporte en línea, me redirigían a diferentes personas y nunca encontraba a un interlocutor definitivo. Cuando decidí cancelar la suscripción, intentaron todo tipo de tácticas para impedir la cancelación, me presionaron y complicaron el proceso. Incluso noté que los mensajes que envié al representante de atención al cliente fueron modificados posteriormente. En total pagué ₺7.100 y, a pesar de ello, no solo quedé insatisfecho con el servicio, sino que también afectó negativamente a mi peso. Además, a pesar de haber solicitado la cancelación, ayer observé que se realizó un nuevo cargo en mi tarjeta de crédito. Debido a la falta de confianza, tuve que solicitar la anulación total de mi tarjeta bancaria. Exijo que se revise mi suscripción retroactivamente, que se detengan todos los cobros, que se me reembolsen los importes indebidamente cobrados y que se me notifique por escrito la finalización definitiva de la suscripción. Por todo lo ocurrido, no recomendaré Ketogo.app a nadie y solicito que se resuelva mi situación lo antes posible.