Suscripción y cargo no autorizados de KetoGo.app, pido reembolso
El 13 de abril de 2026, al hacer clic en el anuncio de la aplicación Keto‑GO que vi en Instagram, fui redirigida a una página donde, sin mi conocimiento ni autorización, se realizó una suscripción de tres meses utilizando la tarjeta de mi cuenta en İş Bankası. De mi tarjeta se debitó un total de 1.394,46 ₺ y el registro bancario indica que la operación se efectuó a las 17:59 del mismo día. El anuncio y la página a la que fui dirigida resultaron extremadamente engañosos; no se mostraron claramente los precios ni las condiciones de la suscripción antes de que el proceso avanzara. Tras la transacción, no pude encontrar ningún canal de comunicación adecuado ni en la aplicación ni en el sitio web: no había número de teléfono ni dirección de correo electrónico válida, lo que imposibilita contactar a la empresa. Al percatarme del cargo, llamé inmediatamente a İş Bankası, pero me informaron que la operación ya había sido procesada y que no podían intervenir. Ni el banco ni la aplicación Keto‑GO ofrecieron una solución, y no hay ningún responsable al que pueda acudir. Exijo la cancelación inmediata de la suscripción de tres meses que se realizó sin mi consentimiento y la devolución total de los 1.394,46 ₺ debitados de mi tarjeta. Además, solicito que se pongan fin a este tipo de publicidad engañosa y a los procesos de suscripción poco transparentes.
