Cobro extra sin autorización en KetoGo.app, solicito cancelación

Esmanur
Esmanur
KetoGo.app
16 de abril 11:1214

Compré un programa de dieta a través de la aplicación Ketogoapp, creyendo que todas las funcionalidades mostradas estaban incluidas en el paquete de tres meses por 26 euros. Sin embargo, hoy descubrí que cada uno de los clics que realicé dentro de la app generó un cobro adicional en mi tarjeta, aunque deberían haber estado cubiertos por el paquete. La aplicación es tan confusa que no pude identificar cuál operación estaba siendo facturada de más, lo que me dejó muy decepcionada. En lugar de pagar solo los 26 euros, observé múltiples cargos extra que fueron debitados directamente de mi tarjeta. Tengo a mano los extractos bancarios y capturas de pantalla que prueban estos cobros indebidos. Por ello solicito la cancelación total de mi suscripción y el reembolso de todas las sumas extra que se me han cobrado sin mi autorización. Agradezco que se resuelva esta situación lo antes posible.

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