Hoy me registré en el sitio web de Kerastase y, como nuevo miembro, recibí un cupón de 750 ₺ para mi primera compra. Al hacer clic en el cupón, fui redirigida a la plataforma Trendyol, pero cuando intenté aplicar el descuento, el sistema mostró un mensaje indicando que el cupón estaba agotado, impidiéndome beneficiarme de la oferta. Aunque mis datos de suscripción fueron recopilados específicamente para esta campaña y posibles procesos de suscripción futuros, el hecho de que el cupón apareciera como agotado el mismo día resulta engañoso y genera una clara vulneración de mis derechos como consumidora. Por ello, solicito que el cupón de 750 ₺ sea reinstalado en mi cuenta de forma que pueda usarlo nuevamente sin inconvenientes, garantizando así una experiencia de compra justa y transparente.
Compré un producto valorado en ₺5705 al vendedor de Kerastase en Trendyol. El producto fue enviado rápidamente y el sábado recibí un mensaje de seguimiento del envío. Sin embargo, el lunes recibí una notificación indicando que mi solicitud de devolución había sido aceptada, sin ningún tipo de inform...
El 30 de noviembre realicé, a través de la plataforma Trendyol, un pedido del aceite de cuidado capilar de la marca Kerastase. Cuando el paquete llegó a mis manos, observé que la etiqueta de seguridad estaba abierta y que el frasco mostraba claramente manchas y huellas que indicaban que había sido m...
Compré un producto de la marca Kerastase a través de la aplicación de Trendyol, pagando un total de 9.148 ₺ con mi tarjeta bancaria. El 7 de mayo de 2026 entregué el pedido a la empresa Trendyol Express. Desde el 8 de mayo de 2026 el seguimiento indica que el envío permanece continuamente en el “cen...
Me registré en la página web de Caudalie porque se anunciaba claramente un descuento del 15% en la primera compra. Sin embargo, después de crear mi cuenta y añadir productos al carrito, el descuento no se aplicó automáticamente. Al contactar con el servicio de atención al cliente en línea, me inform...
El 12/08/2025, mi cuenta en la aplicación de Massimo Dutti fue comprometida y, a pesar de tener activada la verificación en dos pasos, alguien logró acceder y realizar compras con mi tarjeta de crédito por un total de ₺33,000. He perdido completamente el acceso a mi cuenta, cuyo correo registrado es...
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