El 20 de febrero de 2026 realicé un pedido de champú Kerastase a través del sitio web propio de Mondy Shop. El pago lo efectuó bajo el nombre de O*** Y**** y en mi extracto bancario aparecen el número de consulta 5029840 y el número de creación del pedido 18033. A pesar de haber completado el pago, el producto nunca llegó a mis manos. Antes de confirmar el pedido, mantuve una conversación por WhatsApp con el servicio de atención al cliente, donde me informaron que había una campaña "3 por 2". Yo dejé claro que solo quería adquirir un artículo y, pese a mi aclaración, me aseguraron que no habría inconvenientes y que el pedido se procesaría sin problemas. Sin embargo, después de efectuar el pago, no se envió ningún producto ni recibí ninguna notificación de envío. En la actualidad, mis mensajes siguen sin recibir respuesta y ninguno de los canales de contacto me ha devuelto la llamada. Exijo que el champú que pagué sea enviado a la mayor brevedad posible; de no ser posible, solicito la devolución inmediata del importe cobrado a nombre de O*** Y**** a mi cuenta bancaria.
El 20 de septiembre, compré un champú de la marca Kerastase a través de la aplicación Trendyol. Al realizar la compra, se aplicó un cupón de descuento del 20% y un descuento adicional de ₺250 por seguir la tienda. El producto fue enviado el 23 de septiembre a través de Trendyol Express. El 24 de s...
He estado utilizando productos de Kerastase durante años, comprándolos a través de un vendedor autorizado en Trendyol, confiando en que sería más seguro. En mi último pedido, solicité dos productos: un champú y una leche capilar. Sin embargo, al recibir el paquete, solo llegó el champú. La leche cap...
He realizado varias compras en la tienda Kerastase de Trendyol en diferentes fechas: el 9 de noviembre de 2024, el 22 de noviembre de 2024 y el 14 de diciembre de 2024. En total, compré dos champús de la serie Resistance y un sérum capilar. Sin embargo, debido a problemas con el envío, todos estos p...
Realicé un pedido en Sacadair.com.tr hace aproximadamente quince días, solicitando champú y mascarilla para el cabello de la marca Kerastase. Sin embargo, al abrir el paquete, encontré productos de la marca Davines en lugar de los que había solicitado. Tan pronto como me di cuenta, contacté a la emp...
Compré a través de Trendyol un shampoo Kerastase Genesis. El paquete llegó el sábado 8 de noviembre, pero como en ese momento estaba usando otro champú, esperé aproximadamente entre diez y doce días antes de probarlo. Después de apenas dos o tres lavados, comencé a notar un problema serio con mi cab...
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