Cupón de Kerastase para sérum Genesis figura agotado, solicito descuento

Me suscribí al boletín de Kerastase y, al intentar aprovechar el cupón de descuento que me ofrecieron para mi primera compra, añadí el sérum Kerastase Genesis a mi carrito. Cuando llegué a la fase de pago e introduje el código del cupón, apareció en pantalla el mensaje “Este código está agotado” y el sistema no aplicó el descuento. En esa ocasión, el total de mi carrito ascendía a aproximadamente 3.248 ₺ y el cupón debía haberme descontado 750 ₺. Debido a que no pude usar el cupón, hasta el momento no he contactado al servicio de atención al cliente. Solicito que se reconozca mi derecho al descuento que me corresponde por ser mi primera compra, que se reactive mi cupón de 750 ₺ y que pueda adquirir el mismo producto aplicando dicho descuento. Agradezco una pronta solución a este inconveniente.