Kerastase Nutritive Night y Resistance Dañaron Mi Cabello, Exijo Solución

El 30 de julio adquirí a través del sitio web de Sachane el suero nocturno Kerastase Nutritive Night y la mascarilla Kerastase Resistance. Desde la primera aplicación, ambos productos endurecieron mi cabello y alteraron gravemente su estructura, dejándolo rígido y con una textura notablemente diferente. Es importante señalar que nunca había experimentado este tipo de problema con mi melena; de hecho, había comprado los mismos artículos en la tienda Sephora y los había utilizado sin inconvenientes, obteniendo resultados positivos. Sin embargo, los productos comprados en Sachane provocaron un daño evidente en mi pelo en la primera utilización. Ante esta situación, me puse en contacto tanto con el servicio de atención al cliente de Sachane como con L’Oréal Turquía, pero ambas partes negaron la existencia de cualquier defecto en los productos, rechazaron mi reclamo y no ofrecieron solución alguna. Esta falta de reconocimiento de la molestia sufrida y la negativa a atender mi queja me han dejado profundamente decepcionada. Por ello, solicito que se realice una investigación exhaustiva del caso, que se considere la gravedad del daño ocasionado a mi cabello y que se me proporcione una solución adecuada, ya sea el reembolso del importe pagado o el cambio de los productos por otros que no causen este tipo de perjuicio.