Champú Kerastase abandonado en área pública del edificio, exijo soporte
Realicé un pedido de dos unidades del champú de la marca Kerastase a través de Sachane (Número de pedido: 1624732). El día de la entrega el mensajero llegó a la puerta principal del conjunto residencial; ingresé el número de mi apartamento y le abrí la puerta personalmente. A pesar de haber recibido la indicación de que el paquete debía entregarse en mi domicilio, el mensajero lo dejó en el centro del edificio, supuestamente bajo el toldo del complejo. Esta zona es un espacio abierto donde, entre el 10 y el 11 de agosto, transitan numerosos residentes y visitantes, lo que incrementa enormemente la probabilidad de que los productos sean sustraídos. Considero que dejar la mercancía en un lugar de acceso público, sin entregarla directamente en la puerta del apartamento, constituye una falta grave tanto en términos de seguridad como de satisfacción del cliente. Solicito que se cumpla con la responsabilidad de entrega correspondiente, que se investigue este tipo de prácticas y que se tomen las medidas necesarias para evitar que se repitan situaciones similares en el futuro.
