Kérastase Genesis provoca caída, ardor y descamación capilar

Desde el 22 de abril de 2026 comencé a usar el champú de la línea Kerastase Paris Genesis, adquirido en la tienda Çizgi Shop de Trendyol. Tras la primera aplicación noté una caída de cabello inesperada y, con cada lavado, la pérdida se intensificó de forma alarmante. Además, mi cuero cabelludo empezó a presentar una fuerte descamación, brotes de acné, sensación de ardor y una sensibilidad que nunca había experimentado antes. Nunca había tenido problemas de este tipo; todo surgió únicamente después de iniciar el uso de este producto, lo que ha afectado negativamente mi calidad de vida diaria. Por ello, solicito que se realice una revisión exhaustiva de los ingredientes y del proceso de fabricación del champú, y que, de ser necesario, se lleve a cabo un estudio dermatológico. Exijo también que Kerastase asuma la responsabilidad por los perjuicios sufridos y me compense por el daño ocasionado a mi salud y a mi confianza en la marca.