El 01 de febrero de 2026 realicé un pedido número k118715424 a través del sitio oficial de Kappa, pero al recibir la prenda descubrí que el talle no me quedaba, por lo que decidí solicitar la devolución. Sin embargo, el proceso se ha detenido porque el sistema no genera el código de devolución neces...
El 4 de enero realicé un pedido de una camiseta oversize a través del sitio web de Kappa. El artículo llegó a mis manos el 6 de enero, pero al probarlo constaté que el tamaño era demasiado grande, por lo que decidí devolverlo. Sin embargo, el sistema sigue mostrando el pedido como “entregado” y no m...
El 5 de enero realicé la compra en la tienda online de Kappa de varios productos: un pantalón deportivo full zip para hombre en color antracita, un suéter Christopher azul‑gris y un suéter Owen en tono naranja oscuro, todos en tallas regular fit. Utilicé mi tarjeta de crédito para pagar y, una vez r...
Hace aproximadamente dos semanas realicé un pedido de un conjunto de chándal en la página web de Kappa. El pago fue aceptado y el 26/12/2025 se emitió la factura con número jlg2025000007983. Sin embargo, a pesar de que han transcurrido varios días, no he recibido ningún producto y en el sistema no a...
Hace aproximadamente un mes devolví la ropa que compré en la tienda online de Kappa y, aunque los artículos fueron entregados correctamente, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. El número de mi pedido es 1‑R‑2‑206287 y el importe total a devolver asciende a ₺1.159,97. Durante este pe...
El 29 de noviembre realicé una compra a través del sitio oficial de Kappa, adquiriendo un par de zapatos deportivos para hombre de la marca. Desde ese momento, el estado de mi pedido solo muestra la frase "preparando el envío" y no se ha registrado ningún movimiento de envío. A pesar de que han pasa...
Hace dos semanas compré en Deichmann Marmaris, Muğla, una sandalia infantil de la marca Kappa para mi hijo de cuatro años. Desde que la empezó a usar, las correas se han ido abriendo constantemente, lo que me ha generado una gran decepción. Invertimos una cantidad considerable de dinero en este prod...
Solicité la devolución de un producto a Kappa hace dos semanas, pero aún no he recibido ninguna respuesta. El 10 de febrero, hice un pedido de dos productos, y uno de ellos resultó ser pequeño. Inmediatamente, inicié el proceso de devolución. A pesar de seguir todas las instrucciones proporcionadas ...
Kappa es una empresa de viajes que ni siquiera puede llevar la etapa de cita para el visado, a pesar de haber recibido el visado y la tasa de viaje para el Benelux Tour que compramos hace 11 meses para 3 personas en 2024. Kappa no recibió los documentos de visado a tiempo, diciendo «temprano» a pesa...
Mi esposo compró una chaqueta como regalo para mí en la tienda de Kappa hace dos días. Sin embargo, cuando fuimos a la tienda, nos informaron que no podían aceptar devoluciones, solo cambios dentro de los 15 días. Les expliqué que esto va en contra de nuestras leyes y que actualmente no hay nada en ...
Compré unos zapatos de la marca Kappa en Deichmann el 05.10.2024. Sin embargo, en solo tres meses, los zapatos se deshicieron completamente. Los envié para una revisión, pero el resultado fue negativo. Estos zapatos, que solo tienen tres meses, se deshicieron mientras mi hija los usaba, lo que me ha...
He pedido una camiseta de Kappa -TR y me han dicho que ha sido entregada a Hepsijet para el envío. Sin embargo, cuando intento rastrear mi pedido en la sección correspondiente, no puedo hacerlo. Tampoco he recibido ningún mensaje que confirme que el paquete ha sido enviado. Además, he enviado un cor...
Hola, hice un pedido de zapatos, pero me quedaron grandes. Quiero devolverlos, pero como hice el pedido como invitado, no puedo obtener un código de devolución. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero no responden al teléfono. ¿Podrían ayudarme con esto? Además, envié un ...
Compré un producto en Kappa Sarar Bozüyük AVM el 5 de enero de 2025 y lo devolví dos días después, el 7 de enero de 2025. A pesar de que se me informó que el reembolso se realizaría en un plazo de 7 días, ya han pasado 15 días hábiles y aún no he recibido mi dinero. Solicito que el reembolso se proc...
Compré un par de zapatos de la marca Kappa y noté que en la parte delantera del zapato se produjeron deformaciones debido a la calidad del material. Cuando envié el producto a la empresa, rechazaron mi solicitud de cambio alegando que el problema no se debía a la calidad, sino a factores externos. S...
Hace dos semanas, hice un pedido de un par de mallas en el sitio web de Kappa y me llegaron. A pesar de haberlas usado solo dos veces, noté que las costuras traseras y la zona de la entrepierna comenzaron a aflojarse y ensancharse, a pesar de que la talla es la correcta. No esperaba que un producto ...
Compré un producto en el sitio web de Kappa y decidí devolverlo. Inicié una solicitud de devolución y el sitio me proporcionó un código de devolución. Sin embargo, la solicitud de devolución aún no parece estar aprobada. Cuando fui a la oficina de Aras Kargo, me dijeron que no había datos enviados a...