No Puedo Enviar Producto por Código de Devolución Inválido en Kappa

He generado una solicitud de devolución para varios artículos a través de la plataforma de Kappa. El lunes, al presentarme en la oficina de Aras Kargo con el código de devolución que aparecía en mi cuenta, el personal me informó que dicho código era inválido y que no podían realizar el envío. Aunque el código figura en el sistema, la empresa de mensajería lo rechazó, lo que me impide devolver los productos. He intentado contactar al servicio de atención al cliente de Kappa en múltiples ocasiones, pero nunca he conseguido hablar con un representante, dejando mi proceso de devolución en suspenso. Esta situación me está haciendo perder tiempo valioso y me está causando un perjuicio porque no puedo enviar los artículos de vuelta. Exijo que Kappa genere un nuevo código de devolución, válido y funcional, que pueda ser aceptado sin inconvenientes por la empresa de mensajería, y que agilice la finalización de mi proceso de devolución lo antes posible.