Reembolso de Kappa retrasado y sin respuesta del soporte
Hace aproximadamente un mes devolví la ropa que compré en la tienda online de Kappa y, aunque los artículos fueron entregados correctamente, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. El número de mi pedido es 1‑R‑2‑206287 y el importe total a devolver asciende a ₺1.159,97. Durante este periodo intenté contactar con el servicio de atención al cliente en dos ocasiones a través de mensajes, pero no obtuve ninguna respuesta y, además, los mensajes que envié fueron eliminados del sistema sin dejar rastro. No solo no se ha realizado el abono en mi cuenta, sino que tampoco he recibido ninguna información actualizada sobre el estado de la devolución. Exijo que el importe sea ingresado en mi cuenta de forma inmediata y que se me proporcione una explicación clara y detallada sobre la falta de comunicación y la demora en el proceso de reembolso.
