El 4 de enero realicé un pedido de una camiseta oversize a través del sitio web de Kappa. El artículo llegó a mis manos el 6 de enero, pero al probarlo constaté que el tamaño era demasiado grande, por lo que decidí devolverlo. Sin embargo, el sistema sigue mostrando el pedido como “entregado” y no me permite abrir una solicitud de reembolso. A día de hoy, 11 de enero, el estado sigue sin actualizarse. Mi número de pedido es K118389234. He intentado contactar al servicio de atención al cliente más de diez veces, pero nunca contestan el teléfono y no logro encontrar a la persona responsable. Resulta absurdamente frustrante no poder comunicarme con una marca de tal envergadura y ver impedido un proceso de devolución tan sencillo, lo que me coloca en una situación de desamparo como consumidor. Exijo que la devolución del producto se gestione de inmediato, que el importe pagado sea reembolsado a mi tarjeta y que se inicie sin demora el procedimiento para cambiar la talla. Asimismo, solicito que me llamen para informarme del avance y establecer una comunicación clara y eficaz.
Hace aproximadamente un mes devolví la ropa que compré en la tienda online de Kappa y, aunque los artículos fueron entregados correctamente, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. El número de mi pedido es 1‑R‑2‑206287 y el importe total a devolver asciende a ₺1.159,97. Durante este pe...
Solicité la devolución de un producto a Kappa hace dos semanas, pero aún no he recibido ninguna respuesta. El 10 de febrero, hice un pedido de dos productos, y uno de ellos resultó ser pequeño. Inmediatamente, inicié el proceso de devolución. A pesar de seguir todas las instrucciones proporcionadas ...
El 29 de noviembre realicé una compra a través del sitio oficial de Kappa, adquiriendo un par de zapatos deportivos para hombre de la marca. Desde ese momento, el estado de mi pedido solo muestra la frase "preparando el envío" y no se ha registrado ningún movimiento de envío. A pesar de que han pasa...
Compré un producto en el sitio web de Kappa y decidí devolverlo. Inicié una solicitud de devolución y el sitio me proporcionó un código de devolución. Sin embargo, la solicitud de devolución aún no parece estar aprobada. Cuando fui a la oficina de Aras Kargo, me dijeron que no había datos enviados a...
Hace aproximadamente dos semanas realicé un pedido de un conjunto de chándal en la página web de Kappa. El pago fue aceptado y el 26/12/2025 se emitió la factura con número jlg2025000007983. Sin embargo, a pesar de que han transcurrido varios días, no he recibido ningún producto y en el sistema no a...
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