Kappa, problemas de seguimiento de pedido, solicito solución

He pedido una camiseta de Kappa -TR y me han dicho que ha sido entregada a Hepsijet para el envío. Sin embargo, cuando intento rastrear mi pedido en la sección correspondiente, no puedo hacerlo. Tampoco he recibido ningún mensaje que confirme que el paquete ha sido enviado. Además, he enviado un correo electrónico al servicio de atención al cliente, pero no he recibido ninguna respuesta. Cuando intento llamar, no logro comunicarme con nadie. Estoy bastante frustrado con la falta de comunicación y seguimiento de mi pedido. Espero que se resuelva pronto, ya que he pagado por el producto y quiero saber el estado de mi entrega.