Pedido Kappa no entregado, factura emitida y sin respuesta del servicio
Hace aproximadamente dos semanas realicé un pedido de un conjunto de chándal en la página web de Kappa. El pago fue aceptado y el 26/12/2025 se emitió la factura con número jlg2025000007983. Sin embargo, a pesar de que han transcurrido varios días, no he recibido ningún producto y en el sistema no aparece ningún pedido activo. He intentado comunicarme en numerosas ocasiones a través de la línea telefónica de atención al cliente y también he completado el formulario disponible en el sitio web, pero no he obtenido ninguna respuesta. No se me ha proporcionado información sobre el número de envío ni se me ha aclarado la causa del retraso. Exijo que el conjunto de chándal que ya he pagado sea enviado a la mayor brevedad posible y que se me informe de manera clara y precisa sobre el estado del proceso.
