El 5 de enero realicé la compra en la tienda online de Kappa de varios productos: un pantalón deportivo full zip para hombre en color antracita, un suéter Christopher azul‑gris y un suéter Owen en tono naranja oscuro, todos en tallas regular fit. Utilicé mi tarjeta de crédito para pagar y, una vez recibidos, descubrí que ninguna de las prendas se ajustaba a mi cuerpo, por lo que el 8 de enero solicité la devolución. Sin embargo, me encontré con graves dificultades: la plataforma no me permite crear la solicitud de reembolso y, pese a haber enviado mensajes a través del sitio y haber llamado al número de atención al cliente, no obtuve ninguna respuesta ni contacto con un responsable. Mi número de pedido es K118405836, pero tampoco consigo gestionar la devolución desde el sistema. Exijo que el importe descontado de mi tarjeta sea reintegrado a la mayor brevedad y solicito una explicación clara sobre los problemas de comunicación que he experimentado.
El 4 de enero realicé un pedido de una camiseta oversize a través del sitio web de Kappa. El artículo llegó a mis manos el 6 de enero, pero al probarlo constaté que el tamaño era demasiado grande, por lo que decidí devolverlo. Sin embargo, el sistema sigue mostrando el pedido como “entregado” y no m...
El 01 de febrero de 2026 realicé un pedido número k118715424 a través del sitio oficial de Kappa, pero al recibir la prenda descubrí que el talle no me quedaba, por lo que decidí solicitar la devolución. Sin embargo, el proceso se ha detenido porque el sistema no genera el código de devolución neces...
Hace aproximadamente un mes devolví la ropa que compré en la tienda online de Kappa y, aunque los artículos fueron entregados correctamente, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. El número de mi pedido es 1‑R‑2‑206287 y el importe total a devolver asciende a ₺1.159,97. Durante este pe...
El 29 de noviembre realicé una compra a través del sitio oficial de Kappa, adquiriendo un par de zapatos deportivos para hombre de la marca. Desde ese momento, el estado de mi pedido solo muestra la frase "preparando el envío" y no se ha registrado ningún movimiento de envío. A pesar de que han pasa...
Solicité la devolución de un producto a Kappa hace dos semanas, pero aún no he recibido ninguna respuesta. El 10 de febrero, hice un pedido de dos productos, y uno de ellos resultó ser pequeño. Inmediatamente, inicié el proceso de devolución. A pesar de seguir todas las instrucciones proporcionadas ...
Comentarios