Kappa, devolución no procesada y sin respuesta del servicio al cliente
El 5 de enero realicé la compra en la tienda online de Kappa de varios productos: un pantalón deportivo full zip para hombre en color antracita, un suéter Christopher azul‑gris y un suéter Owen en tono naranja oscuro, todos en tallas regular fit. Utilicé mi tarjeta de crédito para pagar y, una vez recibidos, descubrí que ninguna de las prendas se ajustaba a mi cuerpo, por lo que el 8 de enero solicité la devolución. Sin embargo, me encontré con graves dificultades: la plataforma no me permite crear la solicitud de reembolso y, pese a haber enviado mensajes a través del sitio y haber llamado al número de atención al cliente, no obtuve ninguna respuesta ni contacto con un responsable. Mi número de pedido es K118405836, pero tampoco consigo gestionar la devolución desde el sistema. Exijo que el importe descontado de mi tarjeta sea reintegrado a la mayor brevedad y solicito una explicación clara sobre los problemas de comunicación que he experimentado.
