El 11 de diciembre de 2025 compré una chaqueta tipo montura en la tienda Kappa situada en el centro comercial Forum de Erzurum. A pesar de haberla utilizado bajo condiciones normales, en poco tiempo observé que la costura del brazo se abrió y comenzó a desprenderse. El daño consistió en que los hilos se soltaron en bloque, lo que indica claramente un problema de fabricación y de costura más que un error del usuario. El 28 de febrero de 2026 entregué la prenda al mismo establecimiento Kappa del Forum de Erzurum para que fuera inspeccionada bajo garantía, y se registró con el número de ticket 15‑R‑7‑1544. Sin embargo, el informe que me entregaron rechazó mi solicitud de devolución y cambio, alegando sin fundamento técnico que se trataba de una “deformación por uso”. Según la Ley Nº 6502 de Protección al Consumidor, un producto que presenta un defecto en tan corto período se considera mercancía defectuosa, y la carga de la prueba corresponde al vendedor durante los primeros seis meses. Considero que la evaluación de la empresa es abstracta e insuficiente, pues no tomó en cuenta mi objeción de que la chaqueta está defectuosa por un error de producción. Por ello solicito que se reevalúe mi caso y se me informe la decisión, priorizando la devolución del importe pagado; en caso de no ser posible, pido el cambio del artículo o su reparación sin costo alguno.
El 01 de febrero de 2026 realicé un pedido número k118715424 a través del sitio oficial de Kappa, pero al recibir la prenda descubrí que el talle no me quedaba, por lo que decidí solicitar la devolución. Sin embargo, el proceso se ha detenido porque el sistema no genera el código de devolución neces...
El 12 de febrero de 2026 compré en la página oficial de Kappa, con el número de pedido k118885490, dos prendas: una sudadera con capucha para hombre Rana negro Comfort y un pantalón de chándal para hombre Salbadell gris Comfort. El precio total de los productos fue de 2.464,16 ₺. Hoy es 29 de marzo ...
En junio de 2025, adquirí unas zapatillas Lotto Philip en la sucursal central de FLO en Iğdır. Apenas las he usado unas diez veces en total, solo para salidas cortas desde casa, y siempre con mucho cuidado. Sin embargo, noté una deformación significativa en la parte trasera de la suela del pie izqui...
Compré varias camisetas en la tienda online de Kappa Turquía. Cuando intenté devolver los artículos, el sistema no me generó ningún código de devolución, lo que me impidió enviar los productos de vuelta. Realicé intentos de generar el código el 4 de marzo, el 10 de marzo y el 16 de marzo, pero en ca...
En diciembre de 2024, adquirí un par de zapatos Lotto, talla 38, con el código de barras 8684365359236, en la tienda In Street Eskisehir Vega Outlet. Después de aproximadamente cinco meses de uso, noté un desgaste en la zona del talón causado por el roce con los calcetines. Cabe destacar que nunca m...
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