Camiseta Kappa Llega en Talla Pequeña, No Puedo Obtener Reembolso

Solicité una camiseta sin mangas de la marca Kappa en talla L y la recibí ayer, pero la prenda resultó ser demasiado pequeña para mí. Cuando intenté cambiar el artículo o solicitar la devolución del importe, el proceso se convirtió en una verdadera decepción. A pesar de que mi número de pedido es 2225336, no he logrado obtener el código de reembolso necesario. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente, pero nunca me atiende nadie y tampoco he conseguido contactar a la empresa por ningún otro canal. Confié en la publicidad que Acun Ilıcalı hace de la marca Kappa y, sin embargo, he quedado gravemente perjudicado por esta experiencia. Además, al investigar más tarde descubrí que muchos otros clientes también se quejan de la imposibilidad de obtener códigos de devolución y de recibir su dinero. Considero que el proceso de reembolso o cambio no debería ser tan complicado. Mi solicitud principal es que se me devuelva el importe, y si eso no fuera posible, que se me proporcione una talla adecuada. Si no recibo una respuesta pronta a mi petición de reembolso o cambio, tendré que presentar una queja ante CİMER y otras autoridades competentes.