No Recibí Mi Pantalón en Pedido Kappa y No Puedo Contactar al Servicio

El 14 de marzo de 2026 realicé un pedido a través del sitio web de Kappatr, identificado con el número k119341126, y la empresa de mensajería Hepsijet lo entregó en mi dirección de Konya/Seydişehir el 19 de marzo de 2026. En el pedido incluía un par de zapatillas Sonnie para hombre en color blanco‑azul marino, una camiseta oversize Chibaf Tee para hombre en tono naranja oscuro y, por último, un pantalón deportivo Jericho para hombre, negro y de corte regular. Aunque el sobre llegó en perfectas condiciones, al abrirlo sólo encontré las zapatillas y la camiseta; el pantalón Jericho no estaba dentro. He intentado contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he logrado comunicarme con ningún representante y me resulta imposible exponer mi situación. Solicito que el pantalón deportivo Jericho negro sea enviado a la mayor brevedad posible y que se tomen medidas para mejorar el acceso al servicio de atención al cliente, evitando que situaciones similares se repitan en el futuro.