El 27 de marzo de 2026 adquirí una valija de la marca Kappa en la sucursal BİM ubicada en la calle Ataman, barrio Fındıklı, distrito de Maltepe, Estambul. Al llevarla a casa descubrí que el mango de arrastre no se movía ni hacia arriba ni hacia abajo; el mecanismo telescópico estaba inoperativo desde el primer día. Sin haber usado la valija, regresé el mismo día a la tienda BİM con el recibo en mano y solicité su cambio. Los empleados de la tienda me informaron que no podían ayudarme ni realizar el cambio, dejándome sin solución y generando una clara situación de perjuicio. Exijo que la valija defectuosa sea reemplazada por una nueva o que se me ofrezca una alternativa que resuelva mi problema. Solicito que los responsables correspondientes se pongan en contacto conmigo para atender mi reclamación y reparar el daño causado.
El 11 de diciembre de 2025 compré una chaqueta tipo montura en la tienda Kappa situada en el centro comercial Forum de Erzurum. A pesar de haberla utilizado bajo condiciones normales, en poco tiempo observé que la costura del brazo se abrió y comenzó a desprenderse. El daño consistió en que los hilo...
El 01 de febrero de 2026 realicé un pedido número k118715424 a través del sitio oficial de Kappa, pero al recibir la prenda descubrí que el talle no me quedaba, por lo que decidí solicitar la devolución. Sin embargo, el proceso se ha detenido porque el sistema no genera el código de devolución neces...
He generado una solicitud de devolución para varios artículos a través de la plataforma de Kappa. El lunes, al presentarme en la oficina de Aras Kargo con el código de devolución que aparecía en mi cuenta, el personal me informó que dicho código era inválido y que no podían realizar el envío. Aunque...
Compré un producto en Kappa Sarar Bozüyük AVM el 5 de enero de 2025 y lo devolví dos días después, el 7 de enero de 2025. A pesar de que se me informó que el reembolso se realizaría en un plazo de 7 días, ya han pasado 15 días hábiles y aún no he recibido mi dinero. Solicito que el reembolso se proc...
Compré varias camisetas en la tienda online de Kappa Turquía. Cuando intenté devolver los artículos, el sistema no me generó ningún código de devolución, lo que me impidió enviar los productos de vuelta. Realicé intentos de generar el código el 4 de marzo, el 10 de marzo y el 16 de marzo, pero en ca...
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