No Veo Mi Pedido en Kappa ni Obtengo Código de Devolución

El 19 de marzo realicé una compra en la página web de Kappa Giyim utilizando la cuenta asociada a mi correo d*********@hotmail.com, adquiriendo un conjunto de chándal, una camiseta y una chaqueta. Desde ese día, al intentar acceder a mi cuenta, no puedo visualizar ninguno de los pedidos realizados ni generar el código necesario para efectuar una devolución. He intentado contactar telefónicamente con la empresa durante varios días, pero mis llamadas nunca son contestadas, lo que me impide obtener cualquier tipo de asistencia. Esta falta de respuesta y la imposibilidad de ver mis compras me están causando una gran molestia y ponen en duda la fiabilidad de la marca. Por ello, solicito que mi pedido sea visible en el sistema lo antes posible, que se me proporcione de inmediato el código de devolución correspondiente a los productos y que reciba una información clara y escrita por parte de Kappa Giyim, detallando los pasos a seguir y los plazos involucrados.