Kappa, solicitud de devolución sin respuesta en 2 semanas

Solicité la devolución de un producto a Kappa hace dos semanas, pero aún no he recibido ninguna respuesta. El 10 de febrero, hice un pedido de dos productos, y uno de ellos resultó ser pequeño. Inmediatamente, inicié el proceso de devolución. A pesar de seguir todas las instrucciones proporcionadas y enviar el producto de vuelta como se indicaba, no he recibido ninguna actualización sobre el estado de mi solicitud. Estoy esperando que me devuelvan mi dinero lo antes posible, ya que he cumplido con todos los requisitos necesarios para el proceso de devolución. Espero que Kappa pueda resolver este problema pronto y procesar mi reembolso de manera eficiente.