Pedido Kappa sin envío desde noviembre, retraso y falta de respuesta
El 29 de noviembre realicé una compra a través del sitio oficial de Kappa, adquiriendo un par de zapatos deportivos para hombre de la marca. Desde ese momento, el estado de mi pedido solo muestra la frase "preparando el envío" y no se ha registrado ningún movimiento de envío. A pesar de que han pasado varios días, el producto sigue sin ser entregado a la compañía de mensajería. Mi número de orden es K117983911. Ante este retraso, contacté al servicio de atención al cliente de Kappa por correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta ni por ese medio ni a través de mensajes. La falta de envío y la ausencia de comunicación me están causando una gran molestia y una sensación de indefensión. Exijo que mi pedido sea despachado de inmediato, que se me proporcione la información completa del envío y, en caso de que no sea posible completar la operación, solicito la devolución rápida del importe pagado. Agradezco una solución pronta y clara a esta situación.
