No consigo código de devolución de Kappa, soporte al cliente ausente
El 01 de febrero de 2026 realicé un pedido número k118715424 a través del sitio oficial de Kappa, pero al recibir la prenda descubrí que el talle no me quedaba, por lo que decidí solicitar la devolución. Sin embargo, el proceso se ha detenido porque el sistema no genera el código de devolución necesario para enviar el artículo por mensajería. He intentado repetidamente contactar al centro de llamadas, pero la línea de atención al cliente está inoperante y no logro comunicarme con ningún representante. Además, envié varios correos electrónicos a la dirección registrada explicando detalladamente mi situación, pero no he recibido ninguna respuesta. No existe tampoco un canal alternativo como WhatsApp o similar para resolver el problema. Exijo que se inicie de inmediato el proceso de devolución del importe de ₺588 y que el reembolso se acredite en mi tarjeta de crédito lo antes posible.
