El 01 de febrero de 2026 realicé un pedido número k118715424 a través del sitio oficial de Kappa, pero al recibir la prenda descubrí que el talle no me quedaba, por lo que decidí solicitar la devolución. Sin embargo, el proceso se ha detenido porque el sistema no genera el código de devolución necesario para enviar el artículo por mensajería. He intentado repetidamente contactar al centro de llamadas, pero la línea de atención al cliente está inoperante y no logro comunicarme con ningún representante. Además, envié varios correos electrónicos a la dirección registrada explicando detalladamente mi situación, pero no he recibido ninguna respuesta. No existe tampoco un canal alternativo como WhatsApp o similar para resolver el problema. Exijo que se inicie de inmediato el proceso de devolución del importe de ₺588 y que el reembolso se acredite en mi tarjeta de crédito lo antes posible.
El 4 de enero realicé un pedido de una camiseta oversize a través del sitio web de Kappa. El artículo llegó a mis manos el 6 de enero, pero al probarlo constaté que el tamaño era demasiado grande, por lo que decidí devolverlo. Sin embargo, el sistema sigue mostrando el pedido como “entregado” y no m...
Hace aproximadamente un mes devolví la ropa que compré en la tienda online de Kappa y, aunque los artículos fueron entregados correctamente, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. El número de mi pedido es 1‑R‑2‑206287 y el importe total a devolver asciende a ₺1.159,97. Durante este pe...
Compré un producto en el sitio web de Kappa y decidí devolverlo. Inicié una solicitud de devolución y el sitio me proporcionó un código de devolución. Sin embargo, la solicitud de devolución aún no parece estar aprobada. Cuando fui a la oficina de Aras Kargo, me dijeron que no había datos enviados a...
Hace aproximadamente dos semanas realicé un pedido de un conjunto de chándal en la página web de Kappa. El pago fue aceptado y el 26/12/2025 se emitió la factura con número jlg2025000007983. Sin embargo, a pesar de que han transcurrido varios días, no he recibido ningún producto y en el sistema no a...
El 29 de noviembre realicé una compra a través del sitio oficial de Kappa, adquiriendo un par de zapatos deportivos para hombre de la marca. Desde ese momento, el estado de mi pedido solo muestra la frase "preparando el envío" y no se ha registrado ningún movimiento de envío. A pesar de que han pasa...
Comentarios