Flixbus: Cobro Extra en Viaje de Ámsterdam a Hamburgo

La noche del 19 de abril, poco antes de la medianoche del 20 de abril, el autobús de Ámsterdam a Hamburgo, programado para las 02:00, llegó alrededor de las 03:30. El conductor, un francés con cabello negro largo y gafas, no hablaba inglés. A pesar de haber reservado las dos primeras filas con semanas de anticipación, el conductor se negó a dejarnos tomar nuestros asientos, alegando que eran suyos. Se negó a esperar a que contactáramos con el servicio de atención al cliente, insistiendo en que si queríamos abordar, teníamos que sentarnos en la parte trasera y pagar un extra de €70 por persona. Cuando nos quejamos del alto cargo, nos dio un "descuento", afirmando que podíamos viajar por €50 cada uno. Se negó a darnos un recibo, insistiendo en que pagáramos en efectivo, y se guardó el dinero en el bolsillo. Al llegar a Hamburgo, fuimos directamente al centro de Flixbus y explicamos el problema. Aunque reconocieron nuestras quejas, nada de esto cambia la pesadilla que soportamos. Incluso si se restaura el precio inicial del boleto, el costo adicional que pagamos y la posibilidad de haber sido dejados allí a esa hora es algo que nunca quiero volver a experimentar. Incluso después de haber abordado, la puerta del autobús no se cerraba correctamente, dejándonos esperar a que el conductor la cerrara manualmente. Puedo afirmar con confianza que nunca volveré a utilizar Kamil Koc para viajes nacionales, y mucho menos para viajes al extranjero.