Flixbus: Solicito reembolso o transporte alternativo por cancelación

Hola Soporte de Flixbus,

Compré un billete de Flixbus para el 21.06.2024 para 4 pasajeros, con salida a las 19:30 desde Chur a Como. Inicialmente, nos notificaron que la hora de salida se cambió a las 19:20 a través de un SMS. Más tarde, recibimos información de que el viaje fue cancelado.

Como resultado, no puedo encontrar ningún transporte público alternativo de Chur a Como a esa hora. Además, tengo una reserva en un Airbnb en Como para la misma noche, que cuesta 201.47 EUR, lo que hace que esta situación sea aún más problemática.

Solicito un reembolso en efectivo tanto para el billete de autobús como para el alojamiento, ya que no deseo recibir ningún vale o crédito. Alternativamente, agradecería si pudieran organizar un transporte que nos lleve a Como alrededor de las 18:50 el 21.06.2024.

Este asunto es urgente y agradecería su atención inmediata.

Gracias.