FlixBus Cambió Nuestros Asientos Reservados y Cobró por Reembolso

Compramos nuestros boletos eligiendo explícitamente nuestros asientos, y compramos los boletos porque pudimos reservar los asientos 1A y 1B. 26 días después, recibimos un correo electrónico diciendo que nuestros asientos fueron cambiados a 15C y 15D. Comencé a chatear con un Experto y él dijo: 'No pagamos por ello'. Al reservar el boleto y elegir los asientos, no había ningún cargo adicional (pagaríamos si lo hubiera), así que ese no es mi problema ni mi culpa que Turkish Airlines no cobrara. Queríamos un reembolso debido al cambio de los asientos reservados, y nos cobraron una 'tarifa de procesamiento / 123₺ por persona', por lo que nos reembolsaron menos la tarifa de procesamiento diciendo 'porque no pagaron por los asientos'. Debido a un FALLO EN SU SISTEMA DE RESERVAS, no pudimos usar nuestros boletos comprados y NOS COBRARON por un reembolso.