DramaWave sigue cobrándome por episodios que no desbloqueé, ¿cómo puedo detener estos pagos?

Si DramaWave sigue cobrándote por episodios que no desbloqueaste y quieres detener los pagos:

Primero revisa tus compras y suscripción;

• Abre DramaWave → Perfil / Ajustes
• Ve a Membresía / Monedas / Compras
• Verifica si tienes:
– Suscripción VIP activa
– Compras automáticas de monedas
– Desbloqueo automático de episodios activado
• Haz una captura de pantalla del historial de facturación o compras

Desactiva el desbloqueo automático o la renovación automática;

• Ve a Ajustes → Suscripción / Membresía
• Desactiva:
– Renovación automática de la membresía
– Desbloqueo automático de episodios
– Compra automática de monedas
• Haz una captura de pantalla de la configuración después de desactivarla

Cancela la suscripción desde tu tienda de aplicaciones;

• Android: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → DramaWave → Cancelar
• iPhone: Ajustes → Apple ID → Suscripciones → DramaWave → Cancelar
• Haz una captura de pantalla de la confirmación de cancelación

Contacta con el soporte de DramaWave;

• Usa el soporte dentro de la aplicación o el correo oficial de soporte
• Explica:
– Que te cobraron por episodios que no desbloqueaste
– Que deseas detener la suscripción

• Proporciona:
– Correo electrónico o nombre de usuario de la cuenta
– Capturas de pantalla de los cargos
– Fechas y montos de los pagos

• Pídeles que:
– Detengan los cobros futuros
– Revisen y reembolsen las compras incorrectas

Si los cargos continúan o el soporte no responde, considera presentar un reclamo en Xolvie para escalar el problema y obtener ayuda.