DramaWave, pago realizado por error no se reembolsa rápidamente

He intentado cancelar una compra realizada por error en la aplicación DramaWave, pero no he podido completar el proceso de reembolso. Solicito que el pago que se realizó sin mi consentimiento, debido a un problema con la pantalla rota que causó la transacción accidental, sea reembolsado lo antes posible a mi cuenta. Mientras que las cancelaciones de otros productos se procesan de inmediato, en este caso el monto fue cobrado automáticamente de mi tarjeta de crédito registrada sin siquiera pedir confirmación. Considero importante que DramaWave revise este tipo de situaciones y facilite la devolución del importe cobrado por error. Espero una pronta solución y que el importe en ₺ sea devuelto a mi cuenta sin más demoras, ya que el pago no fue realizado intencionalmente.