En la aplicación DramaWave, mi hija de 10 años realizó una suscripción a través de una compra que apareció en la pantalla, sin que yo estuviera al tanto. Se han realizado varios cargos consecutivos en mi tarjeta, sumando un total de ₺1.030, con montos individuales de ₺229 y ₺299. Estos pagos no fueron autorizados por mí ni contaron con mi consentimiento previo. Me preocupa que, después de una compra inicial, la aplicación siga mostrando opciones de compra en la pantalla, lo que llevó a múltiples cargos no deseados. Ya he solicitado la cancelación de la suscripción y el reembolso de los importes cobrados, pero mi solicitud fue rechazada. Considero injusto que se me cobre por un servicio que no utilizamos ni solicitamos. Solicito amablemente que los cargos sean reembolsados a mi tarjeta y que se tomen medidas para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Espero una pronta solución y agradezco su atención a este asunto.
Compré una membresía semanal de Dramawave y la utilicé durante una semana, esperando que se cancelara automáticamente al finalizar el periodo, ya que así lo entendí al momento de la compra. Sin embargo, la suscripción se renovó automáticamente y se descontaron ₺230 de mi cuenta sin que recibiera nin...
He intentado cancelar una compra realizada por error en la aplicación DramaWave, pero no he podido completar el proceso de reembolso. Solicito que el pago que se realizó sin mi consentimiento, debido a un problema con la pantalla rota que causó la transacción accidental, sea reembolsado lo antes pos...
Comentarios