Solicito reembolso urgente de Bershka por tarjeta cancelada
El 17/07/2025, realicé la devolución de todos los productos que compré en la tienda online de Bershka (Número de pedido: 40229586605). El importe total de la devolución era de ₺2.580, pero noté que el reembolso no llegó a mi cuenta porque mi tarjeta había sido cancelada. Llevo esperando aproximadamente tres meses para recibir mi dinero. Durante este tiempo, solicité que el reembolso se realizara a través de los datos de mi tarjeta actual o mediante mi IBAN activo. Sin embargo, el servicio de atención al cliente me informó que no podían realizar la operación y que debía contactar con mi banco. Al hablar con mi banco, me indicaron que, al estar la tarjeta cancelada, la devolución no fue aprobada y la transacción fue devuelta a Bershka. Además, el banco confirmó que no podía autorizar la operación basada en la tarjeta, pero que mi cuenta e IBAN siguen activos. También presenté una reclamación de gasto durante este proceso. Mi expectativa es que el reembolso sea reconsiderado utilizando mis datos de tarjeta actual o mi IBAN activo, y que el importe me sea transferido. Agradecería información clara sobre cómo avanzará este proceso.
