Hola, mi nombre es Elif Akçay y quisiera compartir mi experiencia reciente con Bershka. Realicé un pedido de una camiseta y lamentablemente recibí un color diferente al que había solicitado. Por este motivo, procedí a devolver el producto en julio y, según el sistema, la devolución fue aceptada. Sin embargo, hasta la fecha, el reembolso correspondiente a mi pago de ₺ aún no ha sido depositado en mi cuenta. A pesar de mis múltiples intentos de comunicarme con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp y llamadas telefónicas, no he obtenido ninguna solución ni respuesta satisfactoria. Esta situación me ha causado molestias, ya que esperaba un proceso de devolución y reembolso más eficiente. Considero importante que la empresa mejore su atención al cliente para evitar que otras personas enfrenten problemas similares en el futuro.
El 7 de mayo, realicé el envío de mi devolución de Bershka por paquetería. Hoy ya es 2 de junio y, aunque ha pasado casi un mes, mi devolución sigue apareciendo como 'en tránsito' en el sistema. Durante este tiempo, me he comunicado varias veces con el operador de atención al cliente, pero no he rec...
Compré varios productos de Bershka, pero no puedo realizar la devolución porque no recibo los códigos necesarios, ya que mi dirección de correo electrónico no está actualizada en el sistema. He intentado comunicarme varias veces llamando al servicio de atención al cliente, pero nadie responde o la l...
El 17 de abril de 2025 realicé la devolución de mi pedido de Bershka y me aseguraron que el reembolso correspondiente se haría a mi cuenta. Sin embargo, a pesar de que la devolución fue aprobada, hasta la fecha no he recibido el importe en mi cuenta bancaria. Al contactar con el servicio de atención...
Compré un producto de Bershka por internet y lo devolví en la tienda física siguiendo todos los pasos indicados. Me informaron que el reembolso se haría en un plazo de 15 días hábiles, pero al pasar ese tiempo no recibí ningún depósito en mi cuenta bancaria. Al contactar al servicio de atención al c...
El 12/05/2025 realicé una compra en Bershka y, aunque han pasado ya diez días, el estado del pedido sigue apareciendo como enviado, pero aún no he recibido nada. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente, pero no he obtenido ninguna solución concreta a mi problema. L...
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