Bershka, retraso en reembolso tras devolución de camiseta en julio
Hola, mi nombre es Elif Akçay y quisiera compartir mi experiencia reciente con Bershka. Realicé un pedido de una camiseta y lamentablemente recibí un color diferente al que había solicitado. Por este motivo, procedí a devolver el producto en julio y, según el sistema, la devolución fue aceptada. Sin embargo, hasta la fecha, el reembolso correspondiente a mi pago de ₺ aún no ha sido depositado en mi cuenta. A pesar de mis múltiples intentos de comunicarme con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp y llamadas telefónicas, no he obtenido ninguna solución ni respuesta satisfactoria. Esta situación me ha causado molestias, ya que esperaba un proceso de devolución y reembolso más eficiente. Considero importante que la empresa mejore su atención al cliente para evitar que otras personas enfrenten problemas similares en el futuro.
