El 05/11/2025 me dirigí a la tienda Bershka del centro comercial Istanbul Vadi en Estambul con la intención de comprar un pantalón. En la caja pagué con mi tarjeta Visa de Halkbank la suma de 1.795,00 ₺. El cajero me informó que la operación no se había completado y que podría haber un problema con el dispositivo POS, por lo que procedió a realizar un segundo cargo. Al revisar mi banca móvil descubrí que se habían descontado dos veces, totalizando 3.590,00 ₺, y mostré los comprobantes al personal de la tienda. El encargado y los demás empleados aseguraron que el dinero no había sido retirado y que podría estar retenido en el banco, pero no ofrecieron una solución durante aproximadamente una hora. Durante ese tiempo, el personal adoptó una actitud acusadora e indiferente, como si yo fuera el responsable del error, lo que empeoró mi frustración. Conservé los recibos de ambas transacciones, así como los números de terminal y del establecimiento, y obtuve del banco la confirmación de que el importe había sido transferido a la cuenta de Bershka. A pesar de que el gerente me prometió la devolución en dos días, han pasado más de diez días sin que se haya realizado ningún reembolso. El 11/11/2025 volví a contactar a la tienda y, una vez más, me dieron fechas diferentes y me hicieron esperar. Exijo la devolución inmediata de los 3.590,00 ₺ cobrados indebidamente y una disculpa formal por el maltrato y la falta de solución que he experimentado.
Compré un producto de Bershka por internet y lo devolví en la tienda física siguiendo todos los pasos indicados. Me informaron que el reembolso se haría en un plazo de 15 días hábiles, pero al pasar ese tiempo no recibí ningún depósito en mi cuenta bancaria. Al contactar al servicio de atención al c...
El 29 de noviembre de 2025, alrededor de las 12:00, me dirigí a la tienda Bershka del centro comercial Marmara Park para cambiar un pantalón que había comprado porque la talla que necesitaba no estaba disponible. Le expliqué al empleado que tenía prisa y que necesitaba llegar a tiempo a mi trabajo, ...
El 17/07/2025, realicé la devolución de todos los productos que compré en la tienda online de Bershka (Número de pedido: 40229586605). El importe total de la devolución era de ₺2.580, pero noté que el reembolso no llegó a mi cuenta porque mi tarjeta había sido cancelada. Llevo esperando aproximadame...
El 21 de noviembre de 2025, alrededor de las 06:00 de la mañana, descubrí que se habían realizado compras en línea sin mi autorización ni conocimiento con mi tarjeta de crédito İş Bankası Maximum, a través de la tienda online belga Zara y Bershka. Mi tarjeta siempre estuvo físicamente conmigo y esas...
El 27 de noviembre de 2025, aprovechando la promoción del 27 de noviembre, realicé una compra a través de la aplicación móvil de Bershka alrededor de las 17:00. Elegí cuatro artículos (tres blusas y un botín) y pagué aproximadamente ₺4.420 con mi tarjeta de crédito. Aunque el pago se debitó exitosam...
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