Compré un producto de Bershka por internet y lo devolví en la tienda física siguiendo todos los pasos indicados. Me informaron que el reembolso se haría en un plazo de 15 días hábiles, pero al pasar ese tiempo no recibí ningún depósito en mi cuenta bancaria. Al contactar al servicio de atención al cliente, me dijeron que el reembolso se realizó el 30.01.2025, pero revisé mi cuenta y no hay ningún ingreso de dinero. Me indicaron que podría demorar hasta 14 días adicionales dependiendo del banco, así que esperé, pero tampoco recibí nada. Cuando volví a comunicarme, solo me sugirieron que hablara con mi banco. Al llamar al banco, me informaron que no existe ninguna instrucción de reembolso a mi nombre. Pedí a Bershka un comprobante o documento que demuestre que enviaron el dinero, pero no me proporcionaron nada. Ahora solo me dicen que mi queja está en proceso y que me contactarán después de investigar. Llevo casi dos meses esperando mi reembolso de ₺ y siento que me están haciendo dar vueltas entre la tienda y el banco sin solución.
El 17 de abril de 2025 realicé la devolución de mi pedido de Bershka y me aseguraron que el reembolso correspondiente se haría a mi cuenta. Sin embargo, a pesar de que la devolución fue aprobada, hasta la fecha no he recibido el importe en mi cuenta bancaria. Al contactar con el servicio de atención...
Hice una devolución en línea a Bershka, y ya han pasado 14 días completos desde entonces. Cada vez que me comunico con el representante de atención al cliente, me aseguran que se encargarán del asunto, pero ya han pasado 14 días. Este es el plazo de devolución que ellos mismos han especificado. Me d...
El 17/07/2025, realicé la devolución de todos los productos que compré en la tienda online de Bershka (Número de pedido: 40229586605). El importe total de la devolución era de ₺2.580, pero noté que el reembolso no llegó a mi cuenta porque mi tarjeta había sido cancelada. Llevo esperando aproximadame...
Hice un pedido con Bershka, pero lo cancelaron sin darme ninguna explicación y luego cerraron mi cuenta. Ahora, no puedo acceder a mi cuenta, y mi reembolso aún no se ha procesado después de cuatro días. Esta falta de comunicación es increíblemente frustrante. He enviado varios correos electrónicos ...
Compré algo de Bershka el 26 de junio de 2023. Ha pasado un mes y mi pedido aún no ha llegado, y tampoco hay señales de un reembolso. Lo peor de todo es que ni siquiera puedo obtener información de ellos. ¡Este nivel de falta de respeto es difícil de creer! Siguen diciendo que revisarán el almacén, ...
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