Yanlış Kalkış Bilgisi Ve Cevapsız Telefonlar Nedeniyle Mağdur Oldum

Es Turizm’den 26.01.2026 tarihinde saat 02.00’deki sefer için, uygulama üzerinden bir bilet satın aldım. Uygulamada aracın Harem Otogarı’ndan kalkacağı açıkça yazmasına rağmen, daha sonra aracın Dudullu Otogarı’ndan kalkacağı belirtildi. Bilet üzerinde de bu konuda herhangi bir açıklayıcı ibare yer almıyordu; bu nedenle ciddi bir mağduriyet ve karışıklık yaşadım.

Gün içinde durumu netleştirmek için defalarca 0216 553 90 70 ve 0216 553 39 94 numaralı telefonları aradım; ancak hiçbir aramamda muhatap bulamadım, telefonlar kesinlikle açılmadı. Yanlış kalkış bilgisine rağmen mecburen seyahati gerçekleştirdim, ancak hem bilgi kirliliği hem de iletişimsizlik nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu yaşadıklarımdan sonra Es Turizm’den bir daha bilet almayı düşünmüyorum ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın sefer bilgilerini doğru ve şeffaf şekilde paylaşmasını, telefonla ulaşılabilir olmasını istiyorum.