to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Gecikme, Kırık Koltuk Ve Agresif Personel Şikayetim
27 Ağustos akşamı saat 22:30’da İstanbul Anadolu Yakası’ndan Ankara Polatlı’ya gitmek üzere Es Turizm’den 1, 2 ve 3 numaralı koltukları satın aldım. Seyahatten önce tarafıma yalnızca 40 dakika gecikme olacağına dair mesaj gönderildi ancak otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak kalktı.
Uzun bir bekleyişin ardından bindiğimiz otobüsün fiziksel durumu da oldukça kötüydü. Benim oturduğum 2 numaralı koltuğun oturma kısmı kırıktı ve bu şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Üzerimizdeki klimanın düğmesini kapatmakta zorlandık, muavinden yardım istediğimizde o da güçlükle kapatabildi. Tüm bunlara ek olarak şoförün ve muavinin agresif ve ilgisiz tavırları, yol boyunca hiçbir ikram yapılmamasıyla birlikte yolculuğu daha da kötü hale getirdi ve gerçekten hayatımda yaşadığım en kötü otobüs yolculuğuydu.
Bu süreçte yaşadıklarımın dikkate alınmasını, ilgili seferdeki otobüsün ve personelin denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili bilet PNR kodum 3G003V7Q7’dir.
