to read complaints and reviews, or file yours.Es Şahin Halı Yıkama (Eskişehir) Mağduriyeti
23.09.2025 tarihinde Es Şahin Halı Yıkama firmasını arayarak halılarımı yıkatmak istedim. Telefonda bana, 10 m² altında yapılan işlemlerin sabit ücrete tabi olduğu söylendi. Bu nedenle, tek bir halı yerine toplamda şu halıları teslim ettim:
- 2 adet 3 m² halı
- 1 adet 3,5 m² halıflex
- 1 adet 1 m² yolluk
27.09.2025 tarihinde halılarım teslim edilmek üzere yola çıktı ve firmadan bana 1050 TL (15 m² ücreti) ödemem gerektiği söylendi. Hemen firmaya, gönderdiğim halıların 15 m² olmadığını ilettim. Ancak teslimata gelen çalışanlar, her halının gerçek ölçüsünden daha büyük olduğunu söylediler. Halıları teslim aldıktan sonra kendim ölçüm yaptığımda, toplamın yalnızca 10,5 m² olduğunu gördüm. Buna rağmen benden 15 m² ücreti alınmıştır.
Ayrıca halıflex süpürmek istediğimde, altından yoğun toz birikintileri çıktı. Yani güya yıkanmış ve çırpılmış olan halı hiç temizlenmemiş gibiydi. Konuyu fotoğraflarla birlikte firmaya ilettiğimde, bana halımın eski olduğu için böyle bir sorun yaşanabileceği söylendi. Eğer böyle bir bilgi ellerinde varsa, müşteriyi yıkama öncesinde bilgilendirmek zorundalar. O zaman ben de yıkatıp yıkatmama kararını verebilirdim.
Üstelik halılarım deterjan kokusu bile olmadan, yalnızca nem kokusuyla teslim edildi. 1050 TL’ye deterjan alıp kendim yıkasam çok daha iyi bir sonuç alırdım.
Sonuç olarak; Yanlış metrekare hesabıyla fazla ücret talep edilmesi, halıların yeterince düzgün temizlenmemesi, müşteri bilgilendirmesinin yapılmaması gibi sebeplerden ötürü Es Şahin Halı Yıkama’yı kesinlikle güvenilir bulmadım. Güvenilir olmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir işletme olduğunu düşünüyorum.
Merhaba Es Şahin hali yıkama firması olarak 10 yıldır Eskişehir'de hizmet vermekteyiz 20 bin i aşkın müşteri memnuniyeti sayfamızda mevcut haĺılar otomatik makinelerde ölçüm yapılmaktadır bizi tanımak isteyen müşterilerimiz her zaman fabrikamızda bizi ziyaret edebilirler hayatınızda ilk kez hali yıkatıp ölçümleri dahi bilmeden firmamızı karalayamazsınız sizin 5 m2 fazla dediğiniz halıyla firmamız zengin olmaz kimseninin hakkında gözümüz yok Es Şahin hali yikama olarak 10 yıllık aile şirketi olarak kusurumuz olduğunu düşünmüyoruz beyefendi
10 yıldır hizmet veriyorsunuz ama Google'da adresiniz dahi yok. Sanırım insanların doğru düzgün vermediğiniz hizmetinizden dolayı kötü yorum yazmasından çekiniyorsunuz. Ben evimde ölçtüğüm halının metrekaresini gayet iyi biliyorum, sizin makineyle ölçtük dediğinizin bir fotoğrafı bir kaydı var mı, bana bildirdiniz mi de ben size inanacağım? Halı toz döküyor diyorum halınız eski diyorsunuz, madem halı eski ve böyle bir sorun yaşatacağı ortada neden arayıp da bunu bana bildirmiyorsunuz? Size ödediğim parayı kazanmak için gerçekten çok emek veriyorum ve bunun karşılığında ne doğru düzgün hizmet ne de hatanızı kabul eden bir karşılık alıyorum. Ödediğim paranın size iyi gelmemesini umuyorum. Ayrıca üslubunuz da yaptığınız iş gibi facia. Umarım insanlar halısını teslim etmek için sizi araştırdığında bu üslubunuzu görüp ona göre karar verirler.