to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Araç Ve Arızalar Nedeniyle Cenazeye Yetişememe
01.09.2026 tarihinde saat 16.30 Manavgat–Erzurum seferi için Can Erzurum firmasında PNR numarası LK0054NBE olan bileti satın aldım. Araç hem geç geldi hem de yolculuk sırasında iki kez arıza yaparak yolda kaldık ve zor bela Akseki’ye kadar gelebildik.
Akseki’de hiçbir açıklama yapılmadan, hiçbir yönlendirme olmadan saatlerce bekletildik. Tamirci oldukça geç geldi ve bu süreçte bize net bir bilgi verilmedi. Sonrasında da bizleri gruplar halinde, adeta rica minnet başka araçlarla Konya’ya gönderdiler. Firmaya Konya’dan başka araçla alınacağımız söylendi ancak Konya’ya vardığımızda firmanın böyle bir durumdan haberi olmadığını ve araç gelmeyeceğini öğrendik.
Bu süreçte ne zaman yolculuğu tamamlayabileceğimizi bilmeden, cenazeye yetişemeden, tamamen sahipsiz ve çaresiz bırakıldık. Aracın arıza yapması elbette mümkün ancak firmanın hiçbir çözüm üretmemesi, net bir bilgilendirme yapmaması ve muhatap bulamamamız kabul edilemez. Üstelik firmaya telefonla da ulaşamıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin yanı sıra psikolojik olarak da son derece yıprandım. Hem bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de bu denli sorumsuzluk nedeniyle firmaya gerekli idari yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Nurdan Hanım, 01.09.2026 tarihinde Manavgat‑Erzurum seferinizde yaşadığınız gecikme, aracın iki kez arıza yapması ve sonrasında yönlendirme eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cenazenize yetişememeniz ve süreç boyunca net bir bilgi alamamanız, bizden beklenen hizmet kalitesinin çok altında bir deneyim oldu ve bu durumun sizi psikolojik olarak da yıprattığını anlıyoruz. Yaşadığınız tüm sorunları dikkate alarak, biletinizin tam ücret iadesini gerçekleştireceğiz. İade işlemi en kısa sürede banka hesabınıza yansıyacak ve bu süreçte size bir onay e‑postası gönderilecektir. İade tutarının hesabınıza geçmesi genellikle 5‑7 iş günü sürebilir; bu süre zarfında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Şikayetvar üzerinden bize tekrar ulaşabilirsiniz. Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerimizle süreci gözden geçiriyor ve gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha sorunsuz bir hizmet sunmayı ümit ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
