İlgisiz Personel, Temizlik Ücreti Ve Depozito İadesi Şikayeti

01.04.2026 Çarşamba akşamı saat 21.40 civarında Erzurum Havalimanı’ndan Garente Araç Kiralama firmasından Renault Clio otomatik vites araç kiraladım. Kiralama için 7.210 TL, ayrıca sigorta için 1.750 TL ödedim. Buna ek olarak 4.500 TL depozito çekildi.

Aracı 04.04.2026 tarihinde saat 21.50’de yine Erzurum Havalimanı’nda teslim ettim. Teslim sırasında firma personelinin hem ilgisiz hem de bilgisiz tutumuyla karşılaştım. “Biz kurumsal firma değiliz, şahıs firmasıyız” şeklinde ifadeler kullanıldı ve araç kirli olduğu gerekçesiyle benden 500 TL temizlik ücreti alındı. Karlı yolları tercih ettiğim için aracın dışının kirlenmesi son derece doğal bir durumken, sanki bunun için hiçbir bedel ödememişim gibi ayrıca temizlik ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.

Sözleşme numarası olarak 30b369 bilgisiyle işlem yapıldı. Aracı teslim ederken temizlik ücretinin kesileceği, 4.500 TL depozitonun ise 48 saat içinde hesabıma geri yatacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen depozitom hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte hem gereksiz yere alınan 500 TL temizlik ücretinden hem de depozito iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım.

Haksız yere alınan 500 TL temizlik ücretinin ve çekilen 4.500 TL depozitonun en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çalışanların tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.