Erzurum Büyükşehir Belediyesi Kart Bakiyemi Kontrol Ettiğimde Tutarın Karta Yansımadığını Gördüm

Erzurum Kartıma 07.16 saatlerinde banka kartımla 100 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, ancak sonrasında kart bakiyemi kontrol ettiğimde tutarın karta yansımadığını gördüm. Buna rağmen banka hesabımdan 100 TL’nin çekildiği gözüküyor.

Yüklemeyi özellikle otobüste kullanmak için yapmıştım, ancak bakiyem görünmediği için kartı kullanamadım ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili herhangi bir çağrı merkezi ya da yetkili birim numarası bulamadığım için henüz resmi bir başvuru da yapamadım.

Yapılan bu hatalı işlem nedeniyle kartıma yansımayan 100 TL’nin, işlemde kullandığım banka kartıma ücreti iade edilmesini talep ediyorum.