to read complaints and reviews, or file yours.Ervanur İç Giyim'de Yanlış İade Gönderimi Sonrası Geri Ödeme Bilgilendirmesi Eksikliği
Ervanur İç Giyim internet sitesi üzerinden 10.05.2026 tarihinde bir sütyen satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim ve iade gönderimi sırasında yanlışlıkla ürünü İzmir mağazası yerine İstanbul Esenler Menderes mağazasına PTT Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaram KP06400931982’dir.
Ürün mağazaya ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iademle ilgili süreç hakkında bilgilendirilmedim. Ne ürünüm ne de ücret iadem hakkında net bir bilgi alamıyorum.
İlgili iade gönderiminin incelenerek sütyen için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz Kadriye A***, İade gönderiminiz kontrol edilmiştir. PTT Kargo ile anlaşmamız bulunmadığı için gönderiniz sistemimizde teslim edildi olarak görünse de toplu iade süreçlerimiz arasında yer almadığından işlem sürecinde gecikme yaşanmıştır. Yaşanan gecikme için üzgünüz. İade edilen sütyen ürününe ait ücret iadesi bugün içerisinde hesabınıza yönlendirilecektir. Süreç tamamlandığında ödeme sağlayıcınız/bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutar hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ervanur İç Giyim
