Kazara Düşen İçkinin Tamamı Ödetildi Mağaza Anlayış Göstermedi

30/10/2015 tarihinde saat 19:31’de Lefkoşa Erülkü Süpermarket’te alışveriş yaparken, içki reyonunda kutusu açık olan Chivas Regal 18 marka içki şişesi elimden tamamen istem dışı ve kazara düştü. Olay sırasında ürünün kutusunun açık olduğunu fark etmemiştim. Ancak, herhangi bir değerlendirme veya anlayış gösterilmeden, ürünün tamamının bedeli olan 5.946,60 TL’yi anında ödemem istendi ve bana herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan kasaya yönlendirildim.

Bu süreçte mağaza yetkilileriyle görüşmeme veya konuyu izah etmeme fırsat verilmedi, herhangi bir çözüm ya da telafi teklifi de sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım. Fiş numaram: 0081.

Kaza sonucu yaşanan bir durumun, hiçbir şekilde zarar paylaşımı veya çözüm arayışı olmadan %100 bedelinin müşteriden talep edilmesini adil bulmuyorum. Ücretin tamamı olmasa da en azından yarısı tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu durumun müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.