Kırık Gelen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Firma İletişime Geçmiyor

24 Temmuz tarihinde Facebook reklamı üzerinden “Sayfam” adlı sayfadan Wrinkles salyangoz kremi siparişi verdim. 5651*******68 numaralı gönderim Aras Kargo ile tarafıma ulaştı ancak ürün elime kırık olarak geçti. 899 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım ürünü, kargo firmasıyla birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyerek iade ettim.

İade işlemini gerçekleştirmeme ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ücret iadem yapılmadı. Firma ile iletişime geçmek için telefon, e-posta ve sosyal medya dahil tüm yolları denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca, ürün reklamlarının altına yaşadığım sorunu yazıp çözüm talep ettiğimde, yorumlarım siliniyor ve engelleniyorum.

Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.