Yüksek Fiyatlar Ve Müşteri Odaklı Olmayan Yaklaşım Hayal Kırıklığı Yarattı

Ersözler Giyim Tarsus şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada elimde çek olmasına rağmen fiyatların çok yüksek olduğunu gördüğüm için en uygun ürünlere bakıyordum. Sadece bir çamaşır ürününün paketini, açılıp tekrar kapanabilir şekilde olduğu için dikkatlice açıp baktım. Ürün hâlâ kapanır durumdaydı, ben kapatmadan bıraktım.

Çalışanlar, ürünü kabul etmeyeceklerini söylediler. Nedeni uymadığı halde o ürünü almaya mecbur bırakıldım. Sadece ürüne bakmama rağmen bu ürünün kabul edilmeyecek olmasını müşteri açısından rahatsız edici ve gereksiz buldum. Ürün kalitesiyle kıyaslandığında fiyatların gereğinden fazla yüksek olması da bu olumsuz hissi artırdı ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmediğime karar verdim.

Herhangi bir çözüm ya da telafi talep etmiyorum ancak bu uygulamanın ve yaklaşımın gözden geçirilmesi gerektiğini düşündüğüm için bu durumu paylaşma gereği duydum.